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title: "Leeren Sie den Cache von Outlook."
description: "Leeren Sie den Outlook-Cache, wenn Sie auf Probleme mit der Signatur stoßen."
url: https://support.signitic.com/de/articles/9560982-leeren-sie-den-cache-von-outlook
collection: "Outlook-Probleme beheben"
updated: 2026-10-30
language: de
alternates: [fr, en, it, pt]
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# Leeren Sie den Cache von Outlook.

Leeren Sie den Outlook-Cache, wenn Sie auf Probleme mit der Signatur stoßen.

Wenn Sie Outlook mit dem **Signitic-Add-In** verwenden, kann es vorkommen, dass das Add-In plötzlich **nicht mehr angezeigt wird**.

Dieses Verhalten ist in der Regel auf folgende Ursachen zurückzuführen:

-   eine **Störung bei der Ausführung von Outlook-Add-Ins**,
    
-   oder einen **Fehler beim Starten der Outlook-Anwendung**.
    

💡 **Tipp:** Um sicherzustellen, dass das Problem nicht mit Ihrer Konfiguration, sondern mit der lokalen Outlook-Anwendung zusammenhängt, können Sie Ihre Signatur in der **Webversion von Outlook** testen.

Im Folgenden finden Sie einige Lösungsvorschläge für dieses Problem.

## **❶** **Doppelt geöffnete Outlook-Instanzen schließen**

Es kann vorkommen, dass mehrere Outlook-Fenster gleichzeitig geöffnet sind – häufig verursacht durch eine Verlangsamung oder mehrfaches Klicken.  
Dies kann das **Laden der Add-Ins** beeinträchtigen.

#### Vorgehensweise:

1.  Öffnen Sie das Dialogfeld **Ausführen** auf Ihrem Computer:
    
    -   Drücken Sie **Windows + R**.
        
2.  Geben Sie je nach Ihrer Version einen der folgenden Befehle ein:
    
    -   `tskill outlook` (Klassische Version),
        
    -   `tskill olk` (Neues Outlook).
        
3.  Drücken Sie **Eingabe**.
    

👉 Dadurch wird Outlook vollständig beendet und ein **sauberer Neustart** ermöglicht.  
Starten Sie anschließend Outlook neu – das **Signitic-Add-In** sollte nun wieder erscheinen.

## **❷** In bestimmten Fällen ist es notwendig, den **Anwendungscache von Outlook** zu leeren – das ist zwar etwas aufwendiger, aber mit den folgenden Schritten gut umsetzbar.

#### Unter Windows gehen Sie wie folgt vor:

1.  **Schließen Sie Outlook vollständig.**
    
2.  Öffnen Sie das Dialogfeld **„Ausführen“** mit der Tastenkombination  
    `Windows + R`
    
3.  Geben Sie den folgenden Pfad ein und drücken Sie **Eingabe**: „%LOCALAPPDATA%\\Microsoft\\Office\\16.0\\Wef“ ein (ersetzen Sie „16.0“ durch die von Ihnen installierte Outlook-Version) und drücken Sie die Eingabetaste.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/94TCZP03MiL4JFSRmB2fnXrIcBWf02MtcCxxmoSfOE1RAsUfIeNj8vYl7sT6x4aMTCYmaFG3wh5.png)

4\. **Wählen Sie alle Dateien und Ordner im Ordner „Wef“ aus und löschen Sie sie.**

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/9WINQLuoW1BXbkbXabPlM1RS7EwEcZD1I4glaQEzRHD5b04AsmhXDDFR9qXb4BSmei2YJm44v5m.png)

5\. Öffnen Sie Outlook erneut.

Die Anwendung sollte von allen Add-In-bezogenen Caches geleert worden sein.

## 🔁 Falls das Problem weiterhin besteht

  
🕓 Die **Reaktivierung des Add-Ins** kann unter Umständen **etwas Zeit in Anspruch nehmen**.  
Wenn **Signitic nach diesen Schritten weiterhin nicht erscheint**, wenden Sie sich bitte an unser **Support-Team** – wir begleiten Sie **Schritt für Schritt** bei der Lösung.