Zielsetzung
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Logs des Signitic-Add-ins abrufen. Diese technischen Informationen können vom Signitic-Support angefordert werden, um ein spezifisches Verhalten zu analysieren oder eine Diagnose zu erleichtern.
In den Logs verfügbare Informationen
Die Logs zeigen mehrere nützliche Informationen an, insbesondere:
Die installierte Version des Signitic-Add-ins
Die Informationen im Zusammenhang mit der angewendeten Signatur
Diese Elemente ermöglichen es dem Support, die Konfiguration des Add-ins zu überprüfen und die Ursache eines eventuellen Problems schneller zu identifizieren.
Schritte zum Abrufen der Logs
Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und blenden Sie das Signitic-Add-in ein.
Klicken Sie auf das Add-in, um sicherzustellen, dass es aktiv ist.
Führen Sie auf Ihrer Tastatur die Tastenkombination Alt + B aus.
Die Aktion ist unmittelbar und erfordert keine zusätzliche Bestätigung.
Sobald Sie die Tastenkombination ausgeführt haben, klappen Sie das Signitic-Add-in auf, um auf die angezeigten Logs zuzugreifen.
Protokolle an den Support übermitteln
Sobald die Protokolle im Add-in angezeigt werden, wählen Sie alle Informationen aus und führen Sie dann Kopieren und Einfügen aus. Anschließend müssen Sie diese Elemente nur noch in Ihrer Supportanfrage an den Signitic-Support übermitteln.