Cet article explique comment récupérer les logs de l’add-in Signitic. Ces informations techniques peuvent être demandées par le support Signitic afin d’analyser un comportement spécifique ou de faciliter un diagnostic.
Les logs affichent plusieurs informations utiles, notamment :
La version de l’add-in Signitic installée
Les informations liées à la signature appliquée
Ces éléments permettent au support de vérifier la configuration de l’add-in et d’identifier plus rapidement l’origine d’un éventuel problème.
Ouvrez votre messagerie et affichez l’add-in Signitic.
Cliquez sur l’add-in afin de vous assurer qu’il est bien actif.
Sur votre clavier, effectuez la combinaison de touches Alt + B.
L’action est immédiate et ne nécessite aucune confirmation supplémentaire.
Une fois la combinaison de touches effectuée, déroulez l’add-in Signitic afin d’accéder aux logs affichés.
Une fois les logs affichés dans l’add-in, sélectionnez l’ensemble des informations, puis effectuez un copier-coller. Il vous suffit ensuite de transmettre ces éléments au support Signitic dans votre demande d’assistance.
