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title: "Récupérer les logs de l'add-in (Alt+B)"
description: "Récupérer les logs de l'add-in pour avoir la version et les informations de la signature"
url: https://support.signitic.com/fr/articles/9561097-recuperer-les-logs-de-l-add-in-altb
collection: "Administrer l’Add-in Outlook"
updated: 2026-10-19
language: fr
alternates: [it, en, de, pt]
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# Récupérer les logs de l'add-in (Alt+B)

Récupérer les logs de l'add-in pour avoir la version et les informations de la signature

## Objectif

Cet article explique comment récupérer les logs de l’add-in Signitic. Ces informations techniques peuvent être demandées par le support Signitic afin d’analyser un comportement spécifique ou de faciliter un diagnostic.

## Informations disponibles dans les logs

Les logs affichent plusieurs informations utiles, notamment :

-   La version de l’add-in Signitic installée
    
-   Les informations liées à la signature appliquée
    

Ces éléments permettent au support de vérifier la configuration de l’add-in et d’identifier plus rapidement l’origine d’un éventuel problème.

## Étapes pour récupérer les logs

1.  Ouvrez votre messagerie et affichez l’add-in Signitic.
    
2.  Cliquez sur l’add-in afin de vous assurer qu’il est bien actif.
    
3.  Sur votre clavier, effectuez la combinaison de touches Alt + B.
    

L’action est immédiate et ne nécessite aucune confirmation supplémentaire.

Une fois la combinaison de touches effectuée, déroulez l’add-in Signitic afin d’accéder aux logs affichés.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/JK4iRiNI92YxLddyUq7vxshgwdv1NZbRi85JZlUuWidN7P9twXzFFvGRtYPVUU1LZTDJunWdIvb.png)

## Transmettre les logs au support

Une fois les logs affichés dans l’add-in, sélectionnez l’ensemble des informations, puis effectuez un copier-coller. Il vous suffit ensuite de transmettre ces éléments au support Signitic dans votre demande d’assistance.