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title: "Problème connu extension HubSpot"
description: "Si votre signature ne s'affiche pas sur hubspot, voici les actions à réaliser."
url: https://support.signitic.com/fr/articles/9561103-probleme-connu-extension-hubspot
collection: "Connecteurs"
updated: 2026-10-23
language: fr
alternates: [en, de, it, pt]
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# Problème connu extension HubSpot

Si votre signature ne s'affiche pas sur hubspot, voici les actions à réaliser.

Lors de votre connexion, si votre extension garde un statut “en cours” et que la signature n’apparaît pas, voici les étapes à réaliser :

> **Error:** Il est important d’avoir une signature de base qui sera remplacée par celle de l’extension.

-   Si vous utilisez Outlook, déconnectez-vous de l’extension pour confirmer votre mail depuis Outlook WEB.
    
-   Créer une signature HTML sur Hubspot. L’extension remplace une signature déjà présente, il n’en crée pas. Pour contourner cela, vous devez donc créer une signature HTML sur Hubspot et relancer l’extension. Pour se rendre sur ce menu, rendez-vous sur ce lien : [https://app-eu1.hubspot.com/settings/143403165/user-preferences/email](https://app-eu1.hubspot.com/settings/143403165/user-preferences/email) puis cliquez sur Gérer mes signatures d’emails.
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/haeO9alXMncYS2GTaN2GqgZCos3jRhQLv3SWZGGtOBwBiVXLg99auLokgRBikiPgHUGETJXDQGX.png)
-   Vérifier si vous avez plusieurs environnements sur Hubspot. Si vous en avez plusieurs, il faut les renommer avec les termes `sandbox` ou `developer`. Une fois fait, relancer la connexion de votre extension.