Se si utilizza Outlook con il componente aggiuntivo Signitic, è possibile che si verifichi la scomparsa improvvisa del componente aggiuntivo.
Questo fenomeno è generalmente dovuto a:
un malfunzionamento dei componenti aggiuntivi di Outlook,
oppure un'errore durante l’avvio dell’applicazione Outlook.
💡 Per verificare che il problema sia effettivamente dovuto all’applicazione locale e non alla configurazione, è possibile testare la visualizzazione della firma dalla versione Web di Outlook.
Ecco alcune soluzioni per Lei.
Accade talvolta che siano avviate più finestre di Outlook contemporaneamente, spesso a causa di un rallentamento o di clic ripetuti. Questo può compromettere il caricamento dei componenti aggiuntivi.
Aprire la finestra di dialogo Esegui sul computer:
Premere Windows + R.
Digitare uno dei seguenti comandi a seconda della versione in uso:
tskill outlook (versione classica),
tskill olk (Nuovo Outlook).
Premere Invio.
👉 Questo forzerà la chiusura completa di Outlook e consentirà un riavvio pulito. Successivamente, riaprire Outlook: il componente aggiuntivo Signitic dovrebbe ricomparire.
In alcuni casi sarà necessario svuotare le cache dell'applicazione, il che non è un'operazione semplice. Tuttavia, vi spiegheremo tutto nel dettaglio.
1. Chiudere Outlook.
2. Aprire la finestra di dialogo «Esegui» premendo il tasto Windows + R.
3. Digitare «%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef» (sostituire «16.0» con la versione di Outlook installata) e premere Invio.
4. Selezionare tutti i file e le cartelle nella cartella «Wef» ed eliminarli.
5. Aprite Outlook.
L'applicazione dovrebbe essere stata svuotata delle cache relative ai componenti aggiuntivi.
🕓 Potrebbe volerci del tempo affinché la riattivazione del componente aggiuntivo venga completata. Se, nonostante queste operazioni, Signitic non dovesse riapparire, contattate il nostro team di supporto: vi assisteremo passo dopo passo.
