Obiettivo
Questo articolo spiega come recuperare i log del componente aggiuntivo Signitic. Queste informazioni tecniche possono essere richieste dal supporto Signitic al fine di analizzare un comportamento specifico o di facilitare una diagnosi.
Informazioni disponibili nei log
I log visualizzano diverse informazioni utili, in particolare:
La versione del componente aggiuntivo Signitic installata
Le informazioni relative alla firma applicata
Questi elementi permettono al supporto di verificare la configurazione del componente aggiuntivo e di identificare più rapidamente l’origine di un eventuale problema.
Fasi per recuperare i log
Aprite la vostra casella di posta e visualizzate il componente aggiuntivo Signitic.
Fate clic sul componente aggiuntivo per assicurarvi che sia effettivamente attivo.
Sulla tastiera, eseguite la combinazione di tasti Alt + B.
L’azione è immediata e non richiede alcuna ulteriore conferma.
Una volta eseguita la combinazione di tasti, espandete il componente aggiuntivo Signitic per accedere ai log visualizzati.
Trasmettere i log al supporto
Una volta che i log sono visualizzati nell’add-in, selezionate tutte le informazioni, quindi copiatele e incollatele. Non dovrete poi far altro che trasmettere tali elementi al supporto Signitic nella vostra richiesta di assistenza.