State inviando email da una cassetta postale condivisa, ad esempio [email protected], e desiderate che la firma Signitic visualizzi il nome e il cognome della persona che scrive il messaggio.
Esempio: Julie e Thomas utilizzano la stessa cassetta postale Support. Quando Julie scrive, la firma mostra "Julie Martin"; quando Thomas scrive, mostra "Thomas Bernard".
Tre elementi devono essere in atto: le autorizzazioni Microsoft, l'utilizzo della cassetta postale per delega in Outlook e un modello Signitic che utilizza le informazioni dell'utente principale.
Ogni persona utilizza il proprio account Microsoft 365 in Outlook.
Un amministratore di Exchange può verificare le autorizzazioni sulla cassetta postale condivisa.
Il componente aggiuntivo Signitic per Outlook è distribuito agli utenti pertinenti.
Gli utenti e la cassetta postale sono presenti in Signitic; i nomi e i cognomi delle persone sono compilati e un modello è assegnato alla cassetta postale.
Questa guida riguarda la visualizzazione durante la scrittura con il componente aggiuntivo Signitic per Outlook. Non descrive l'aggiunta di una firma dopo l'invio tramite una regola del server.
In Exchange Admin Center:Destinatari → Cassette postali, selezionare la cassetta postale, quindi aprire le relative autorizzazioni o la gestione della delega.
Per ogni persona coinvolta, verificare:
Accesso completo / Lettura e gestione: consente di aprire e visualizzare la cassetta postale.
Invia come: consente di inviare con l'indirizzo della cassetta postale. Questa è la scelta appropriata se l'indirizzo condiviso deve rimanere il mittente visibile del messaggio.
Salvare le modifiche. L'accesso completo da solo non concede il diritto di inviare. L'autorizzazione Invia per conto di è un'altra opzione, ma cambia il modo in cui il mittente appare al destinatario; non è necessaria semplicemente per visualizzare un nome nella firma.
Queste autorizzazioni consentono l'accesso e l'invio. I nomi visualizzati nel corpo della firma sono determinati dal modello Signitic dal passaggio 4. Documentazione Microsoft sulle autorizzazioni.
Per questa configurazione, iniziare aprendo Outlook con l'account personale dell'utente, quindi accedere alla cassetta postale tramite delega Microsoft.
Nel nuovo Outlook, se la cassetta postale condivisa non appare dopo un riavvio, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account personale nel riquadro delle cartelle, quindi selezionare Aggiungi una cartella o una cassetta postale condivisa. Immettere l'indirizzo condiviso; apparirà in Condiviso con me.
In classic Outlook, innanzitutto verifica se la cassetta postale condivisa appare automaticamente dopo il riavvio. In caso contrario, segui la procedura Microsoft per la tua versione. Aprire e utilizzare una cassetta postale condivisa.
I ticket di supporto mostrano che questo metodo di apertura può impedire il recupero della firma personale prevista. Nel nuovo Outlook, verifica Impostazioni → Account → I tuoi account.
Se è stata aggiunta una connessione separata alla cassetta postale condivisa, chiedi al tuo amministratore di confermare i diritti di delega, rimuovi questa connessione da Outlook, quindi apri la cassetta postale condivisa dal tuo account personale. Ciò significa rimuovere la connessione locale, non eliminare la cassetta postale in Microsoft 365.
Microsoft offre anche l'opzione di promuovere una cassetta postale condivisa delegata a un account completo: questa opzione è separata da una connessione diretta utilizzando le sue credenziali. Per diagnosticare la visualizzazione del tuo nome personale in Signitic, torna alla modalità di cartella condivisa descritta sopra, quindi esegui di nuovo il test. Gestisci questa modalità nel nuovo Outlook.
I diritti Microsoft e l'accesso alla firma in Signitic devono corrispondere.
Con la sincronizzazione della delega Microsoft abilitata : attendere o riavviare un'importazione utente riuscita. Signitic importa i diritti Invia come e Invia per conto di; l'accesso completo da solo non viene importato come delega.
Con la gestione manuale : aprire il record della cassetta postale in Utenti → Impostazioni, quindi aggiungere le persone autorizzate nella delega della firma e salvare.
Una delega aggiunta manualmente in Signitic non concede diritti di invio in Microsoft 365.
Aprire il modello di firma assegnato alla cassetta postale e modificare il blocco di testo contenente il nome e il cognome.
Sostituire {{firstname}} {{lastname}} con:
{{main.firstname}} {{main.lastname}}Il prefisso main. recupera i dati dell'utente principale. Salvare il modello e verificare la sua assegnazione alla cassetta postale. I nomi e il cognome devono essere compilati nel record personale di ogni utente in Signitic.
Non è necessario sostituire il nome della cassetta postale condivisa in Microsoft con quello di un collega. Lo stesso modello può quindi visualizzare un nome diverso a seconda della persona che sta scrivendo. Attributi personali su una cassetta postale condivisa.
Aggiornare il componente aggiuntivo Signitic, quindi riavviare Outlook se necessario.
Dall'account personale, creare un nuovo messaggio e scegliere l'indirizzo condiviso in Da.
Verificare che la firma appaia durante la scrittura con il vostro nome e cognome.
Eseguire lo stesso test con una seconda persona: dovrebbe apparire il suo nome.
Testare anche una risposta a un messaggio ricevuto nella cassetta postale condivisa.
Il nome della cassetta postale appare : controllare gli attributi main. e il modello effettivamente assegnato alla cassetta postale.
Il nome è vuoto o errato : controllare i dati personali in Signitic e l'account principale utilizzato in Outlook.
Nessuna firma viene visualizzata : controllare il componente aggiuntivo, la delega Signitic e la modalità di apertura della cassetta postale.
L'invio è rifiutato : far verificare i diritti di invio di Microsoft; l'accesso completo da solo non è sufficiente.
Il comportamento varia tra le workstation : inviare al supporto la versione di Outlook, gli indirizzi personali e condivisi, uno screenshot della modalità di aggiunta della cassetta postale e i risultati dei test. Il supporto del componente aggiuntivo varia a seconda del client e della modalità di apertura della cassetta postale. Compatibilità Microsoft.