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title: "Limpar as suas caches do Outlook"
description: "Limpar as minhas caches do Outlook quando eu encontrar problemas com assinaturas."
url: https://support.signitic.com/pt/articles/9560982-limpar-as-suas-caches-do-outlook
collection: "Resolver problemas do Outlook"
updated: 2026-10-30
language: pt
alternates: [fr, en, it, de]
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# Limpar as suas caches do Outlook

Limpar as minhas caches do Outlook quando eu encontrar problemas com assinaturas.

Se utilizar o **Outlook com o complemento Signitic**, poderá notar **o desaparecimento repentino do complemento**.

Este fenómeno está geralmente relacionado com:

-   um **mau funcionamento dos suplementos do Outlook**,
    
-   ou um **erro ao iniciar a aplicação Outlook**.
    

💡 Para verificar se o problema está efetivamente relacionado com a aplicação local e não com a sua configuração, pode testar a apresentação da sua assinatura a partir da **versão Web do Outlook**.

Segue abaixo algumas soluções possíveis.

## **❶** Feche instâncias duplicadas do Outlook abertas

É possível que várias janelas do Outlook sejam iniciadas simultaneamente, frequentemente devido a uma lentidão ou a cliques repetidos. Isto pode perturbar o carregamento dos suplementos.

#### Passos a seguir:

1.  Abra a caixa de diálogo **Executar** no seu computador:
    
    -   Pressione **Windows + R**.
        
2.  Insira um dos seguintes comandos, dependendo da sua versão:
    
    -   `tskill outlook` (versão clássica),
        
    -   `tskill olk` (Novo Outlook).
        
3.  Pressione **Enter**.
    

👉 Isso forçará o Outlook a fechar completamente e permitirá uma reinicialização limpa. Em seguida, reinicie o Outlook: o complemento Signitic deverá reaparecer.

## **❷** Limpar os caches do seu aplicativo Outlook

Em certos casos, será necessário limpar os caches do seu aplicativo e esta não é uma tarefa simples. No entanto, explicaremos tudo a você.

### No Windows, proceda da seguinte forma:

1\. Feche o Outlook.

2\. Abra a caixa de diálogo “Executar” pressionando a tecla Windows + R.

3\. Digite “%LOCALAPPDATA%\\Microsoft\\Office\\16.0\\Wef” (substitua “16.0” pela versão do Outlook que tem instalada) e pressione Enter.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/94TCZP03MiL4JFSRmB2fnXrIcBWf02MtcCxxmoSfOE1RAsUfIeNj8vYl7sT6x4aMTCYmaFG3wh5.png)

4\. Selecione todos os ficheiros e pastas na pasta “Wef” e elimine-os.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/9WINQLuoW1BXbkbXabPlM1RS7EwEcZD1I4glaQEzRHD5b04AsmhXDDFR9qXb4BSmei2YJm44v5m.png)

5\. Abra o Outlook.

A aplicação deverá estar limpa de caches relacionados com os suplementos.

## 🔁 Se o problema persistir

🕓 A reativação do suplemento pode levar algum tempo. Se, apesar dessas etapas, o Signitic não reaparecer, entre em contato com a nossa equipe de suporte: iremos auxiliá-lo passo a passo.