Resolução de diversos problemas relacionados ao suplemento

O suplemento Signitic é um complemento. Portanto, a sua inicialização é gerida pela aplicação Outlook. Se o suplemento não aparecer após alguns segundos na sua aplicação, é possível que a aplicação não tenha sido iniciada corretamente. Para verificar isso, pode efetuar o teste na versão web do Outlook. Se o suplemento aparecer na versão web, isso confirma que a sua aplicação está a encontrar um problema.

Segue-se um procedimento para resolver este problema:

Windows

Abra a aplicação Executar no computador,

Introduza:

• "tskill outlook" se utilizar a versão clássica da aplicação Outlook.

• "tskil olk" se utilizar a nova versão da aplicação Outlook.

Isso deverá fechar o aplicativo Outlook. Caso isso não aconteça, tente a opção "Tskill olk".

Depois que essa operação for concluída, abra o Outlook novamente e aguarde alguns instantes. Abra um novo e-mail; o suplemento deverá aparecer.

Outra ação a ser executada para Windows

Após a primeira ação, o senhor pode tentar fechar e reabrir o Outlook três vezes, a fim de limpar os caches do seu aplicativo Outlook. Essa ação é um procedimento simplificado recomendado pela Microsoft para limpar os caches do aplicativo.

Mac

Para acessar o gerenciador de tarefas no seu Mac, utilize o seguinte atalho: Cmd⌘ + Option + R. Depois que o gerenciador de tarefas estiver aberto, force o encerramento do Outlook.

Depois que essa operação for concluída, reabra o Outlook, aguarde alguns instantes e repita o teste.

Gerenciamento de aplicativos na versão clássica do Outlook

Você pode encontrar um erro relacionado a uma opção do Outlook. Para verificar, eis o caminho para localizá-la: Arquivo -> Opções -> Opções avançadas

• A partir da página inicial do Outlook, você pode acessar a guia Arquivo aqui:

• Na guia Arquivo, você pode então acessar as Opções avançadas clicando em Opções
  

  

• Na guia Opções avançadas, você poderá enfim marcar a opção « Mostrar aplicativos no Outlook »
  

  

Feche o aplicativo Outlook e, em seguida, realize novamente o teste.

Se o suplemento ainda não aparecer, entre em contato com o suporte por meio do nosso chat.