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title: "Resolução de diversos problemas relacionados ao suplemento"
description: "Não encontra mais o seu suplemento? A sua assinatura já não aparece automaticamente? A sua aplicação Outlook provavelmente está a encontrar um erro."
url: https://support.signitic.com/pt/articles/9561002-resolucao-de-diversos-problemas-relacionados-ao-suplemento
collection: "Resolver problemas do Outlook"
updated: 2026-10-22
language: pt
alternates: [fr, it, en, de]
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# Resolução de diversos problemas relacionados ao suplemento

Não encontra mais o seu suplemento? A sua assinatura já não aparece automaticamente? A sua aplicação Outlook provavelmente está a encontrar um erro.

O suplemento Signitic é um complemento. Portanto, a sua inicialização é gerida pela aplicação Outlook. Se o suplemento não aparecer após alguns segundos na sua aplicação, é possível que a aplicação não tenha sido iniciada corretamente. Para verificar isso, pode efetuar o teste na versão web do Outlook. Se o suplemento aparecer na versão web, isso confirma que a sua aplicação está a encontrar um problema.

Segue-se um procedimento para resolver este problema:

## **❶** Windows

Abra a aplicação Executar no computador,

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/bq4JFME9MDmDMFxqQauDRfJ0vbSa92cXvnQOEOgr0ciCO4gMowGwVpzfFDrgEZPOsk6qEEqOxVa.png)

Introduza:

-   "tskill outlook" se utilizar a versão clássica da aplicação Outlook.
    
-   "tskil olk" se utilizar a nova versão da aplicação Outlook.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/zvc2xXc2ffBtawfAnUQF0i2Rrmjdw6CxFHYCGyRSDTuVLZuF4pUSMQUnWLvzvJ891edpSaSTiV4.png)

Isso deverá fechar o aplicativo Outlook. Caso isso não aconteça, tente a opção "Tskill olk".

Depois que essa operação for concluída, abra o Outlook novamente e aguarde alguns instantes. Abra um novo e-mail; o suplemento deverá aparecer.

## **❷** Outra ação a ser executada para Windows

Após a primeira ação, o senhor pode tentar fechar e reabrir o Outlook três vezes, a fim de limpar os caches do seu aplicativo Outlook. Essa ação é um procedimento simplificado recomendado pela Microsoft para limpar os caches do aplicativo.

## **❸** Mac

Para acessar o gerenciador de tarefas no seu Mac, utilize o seguinte atalho: Cmd⌘ + Option + R. Depois que o gerenciador de tarefas estiver aberto, force o encerramento do Outlook.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/mp8hCM7Jx0m3TZ5T3WmqR5wU3n82HxjrhSe1UDiVGCBpYglJ15nl4a1xd1IDgh1ziEcXDC8IX5Y.png)

Depois que essa operação for concluída, reabra o Outlook, aguarde alguns instantes e repita o teste.

## **❹** Gerenciamento de aplicativos na versão clássica do Outlook

Você pode encontrar um erro relacionado a uma opção do Outlook. Para verificar, eis o caminho para localizá-la: Arquivo -> Opções -> Opções avançadas  

-   A partir da página inicial do Outlook, você pode acessar a guia _Arquivo_ aqui:
    

![](https://staticfiles.gleap.io/p669e4628f35b0c8e9eff6ebe/ZNPOb16USXwOjRUwSQ8jgXZOUtRbf8hekFq7QC3RdY9y4fFmJae6ZycJCE3jl1hkdMe0KrUi2l1.png)

-   Na guia _Arquivo_, você pode então acessar as **Opções avançadas** clicando em _Opções_  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/K7YXrOXlP8q4qSCAB1Y55gqnyk7wxwSWy6MJLi1ZOjbPur2p79ABqIjVFoqJOD7GfcF3AaVlSyN.png)
    

-   Na guia Opções avançadas, você poderá enfim marcar a opção **« Mostrar aplicativos no Outlook »**  
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/R9eipzYqjJQCD4Vq0QK7uhTRuxyuRsYsRnBanIRmwNwK8rNzNB3duZCRduJk06TPF3PPnNq5u5g.png)
    

  
**Feche o aplicativo Outlook e, em seguida, realize novamente o teste.**

Se o suplemento ainda não aparecer, entre em contato com o suporte por meio do nosso chat.