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title: "Problème connu extension HubSpot"
description: "Si votre signature ne s'affiche pas sur hubspot, voici les actions à réaliser."
url: https://support.signitic.com/pt/articles/9561103-probleme-connu-extension-hubspot
collection: "Conectores"
updated: 2026-10-23
language: pt
alternates: [fr, en, de, it]
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# Problème connu extension HubSpot

Si votre signature ne s'affiche pas sur hubspot, voici les actions à réaliser.

Ao efetuar a sua ligação, se a sua extensão mantiver o estatuto “em curso” e a assinatura não aparecer, eis os passos a seguir:

> **Error:** É importante ter uma assinatura base que será substituída pela da extensão.

-   Se utilizar o Outlook, termine a sessão na extensão para confirmar o seu email a partir do Outlook WEB.
    
-   Crie uma assinatura HTML no Hubspot. A extensão substitui uma assinatura já existente, não cria uma nova. Para contornar isto, deve então criar uma assinatura HTML no Hubspot e reiniciar a extensão. Para aceder a este menu, aceda a esta ligação: [https://app-eu1.hubspot.com/settings/143403165/user-preferences/email](https://app-eu1.hubspot.com/settings/143403165/user-preferences/email) e, em seguida, clique em Gerir as minhas assinaturas de email.
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/haeO9alXMncYS2GTaN2GqgZCos3jRhQLv3SWZGGtOBwBiVXLg99auLokgRBikiPgHUGETJXDQGX.png)
-   Verifique se tem vários ambientes no Hubspot. Se tiver vários, deve renomeá-los com os termos `sandbox` ou `developer`. Depois de o fazer, reinicie a ligação da sua extensão.