Você está enviando emails de uma caixa de correio compartilhada, como [email protected], e deseja que a assinatura Signitic exiba o nome e sobrenome da pessoa que está escrevendo a mensagem.
Exemplo: Julie e Thomas usam a mesma caixa de correio de Suporte. Quando Julie escreve, a assinatura mostra "Julie Martin"; quando Thomas escreve, mostra "Thomas Bernard".
Três elementos devem estar em vigor: permissões da Microsoft, o uso da caixa de correio por delegação no Outlook e um modelo Signitic usando as informações do usuário principal.
Cada pessoa usa sua própria conta Microsoft 365 no Outlook.
Um administrador do Exchange pode verificar as permissões na caixa de correio compartilhada.
O suplemento Signitic Outlook é implantado para os usuários relevantes.
Os usuários e a caixa de correio estão presentes no Signitic; os nomes e sobrenomes das pessoas estão preenchidos e um modelo é atribuído à caixa de correio.
Este guia diz respeito à exibição durante a redação com o suplemento Signitic Outlook. Ele não descreve a adição de uma assinatura após o envio por meio de uma regra de servidor.
No Centro de Administração do Exchange:Destinatários → Caixas de correio, selecione a caixa de correio e abra suas permissões ou gerenciamento de delegação.
Para cada pessoa envolvida, verifique:
Acesso Completo / Ler e Gerenciar: permite abrir e visualizar a caixa de correio.
Enviar Como: permite enviar com o endereço da caixa de correio. Esta é a escolha apropriada se o endereço compartilhado deve permanecer como o remetente visível da mensagem.
Salve as alterações. O acesso completo sozinho não concede o direito de enviar. A permissão Enviar em Nome de é outra opção, mas altera como o remetente aparece para o destinatário; não é necessária simplesmente para exibir um nome na assinatura.
Essas permissões permitem acesso e envio. Os nomes exibidos no corpo da assinatura são determinados pelo modelo Signitic da etapa 4. Documentação da Microsoft sobre permissões.
Para esta configuração, comece abrindo o Outlook com a conta pessoal do usuário e, em seguida, acesse a caixa de correio através da delegação da Microsoft.
No novo Outlook, se a caixa de correio compartilhada não aparecer após uma reinicialização, clique com o botão direito na sua conta pessoal no painel de pastas e selecione Adicionar uma pasta ou caixa de correio compartilhada. Digite o endereço compartilhado; ele aparecerá em Compartilhado comigo.
No Outlook clássico, primeiro verifique se a caixa de correio compartilhada aparece automaticamente após reiniciar. Se não, siga o procedimento da Microsoft para sua versão. Abrir e usar uma caixa de correio compartilhada.
Os tickets de suporte mostram que este método de abertura pode impedir a recuperação da assinatura pessoal esperada. No novo Outlook, verifique Configurações → Contas → Suas contas.
Se uma conexão separada com a caixa de correio compartilhada foi adicionada, peça ao seu administrador para confirmar os direitos de delegação, remova esta conexão do Outlook e abra a caixa de correio compartilhada a partir da sua conta pessoal. Isso significa remover a conexão local, não deletar a caixa de correio no Microsoft 365.
A Microsoft também oferece a opção de promover uma caixa de correio compartilhada delegada para uma conta completa: esta opção é separada de uma conexão direta usando suas credenciais. Para diagnosticar a exibição do seu nome pessoal no Signitic, volte ao modo de pasta compartilhada descrito acima e execute o teste novamente. Gerenciar este modo no novo Outlook.
Os direitos da Microsoft e o acesso à assinatura no Signitic devem corresponder.
Com sincronização de delegação do Microsoft ativada : aguarde ou reinicie uma importação de usuário bem-sucedida. O Signitic importa direitos Send As e Send On Behalf Of; o acesso total sozinho não é importado como delegação.
Com gerenciamento manual : abra o registro da caixa de correio em Usuários → Configurações, depois adicione pessoas autorizadas na delegação de assinatura e salve.
Uma delegação adicionada manualmente no Signitic não concede direitos de envio no Microsoft 365.
Abra o modelo de assinatura atribuído à caixa de correio e edite o bloco de texto contendo o nome e sobrenome.
Substitua {{firstname}} {{lastname}} por:
{{main.firstname}} {{main.lastname}}O prefixo main. recupera os dados do usuário principal. Salve o modelo e verifique sua atribuição à caixa de correio. Nomes e sobrenome devem ser preenchidos no registro pessoal de cada usuário no Signitic.
Não é necessário substituir o nome da caixa de correio compartilhada no Microsoft pelo de um colega. O mesmo modelo pode assim exibir um nome diferente dependendo da pessoa que está escrevendo. Atributos pessoais em uma caixa de correio compartilhada.
Atualize o suplemento Signitic e reinicie o Outlook, se necessário.
Na conta pessoal, crie uma nova mensagem e escolha o endereço compartilhado em De.
Verifique se a assinatura aparece ao escrever com seu nome e sobrenome.
Realize o mesmo teste com uma segunda pessoa: o nome dela deve aparecer.
Teste também uma resposta a uma mensagem recebida na caixa de correio compartilhada.
O nome da caixa de correio aparece : verifique os atributos main. e o modelo realmente atribuído à caixa de correio.
O nome está vazio ou incorreto : verifique os dados pessoais no Signitic e a conta principal utilizada no Outlook.
Nenhuma assinatura é exibida : verifique o suplemento, a delegação do Signitic e o modo de abertura da caixa de correio.
O envio é recusado : verifique os direitos de envio da Microsoft; o acesso total sozinho não é suficiente.
O comportamento varia entre estações de trabalho : envie ao suporte a versão do Outlook, endereços pessoais e compartilhados, uma captura de tela do modo de adição da caixa de correio e resultados dos testes. O suporte do suplemento varia dependendo do cliente e do modo de abertura da caixa de correio. Compatibilidade Microsoft.