--- title: "Caixa de correio compartilhada do Microsoft 365: exibir nome e sobrenome do remetente na assinatura" description: "Configure permissões do Microsoft, delegação do Outlook e atributos do Signitic para exibir o nome e sobrenome da pessoa que está redigindo a partir de uma caixa de correio compartilhada." url: https://support.signitic.com/pt/articles/9561128-caixa-de-correio-compartilhada-do-microsoft-365-exibir-nome-e-sobrenome-do-remetente-na-assinatura collection: "Administrar o Add-in do Outlook" updated: 2026-11-13 language: pt alternates: [fr, it, en, de] --- # Caixa de correio compartilhada do Microsoft 365: exibir nome e sobrenome do remetente na assinatura Configure permissões do Microsoft, delegação do Outlook e atributos do Signitic para exibir o nome e sobrenome da pessoa que está redigindo a partir de uma caixa de correio compartilhada. Você está enviando emails de uma caixa de correio compartilhada, como support@example.com, e deseja que a assinatura Signitic exiba o nome e sobrenome da pessoa que está escrevendo a mensagem. Exemplo: Julie e Thomas usam a mesma caixa de correio de Suporte. Quando Julie escreve, a assinatura mostra "Julie Martin"; quando Thomas escreve, mostra "Thomas Bernard". Três elementos devem estar em vigor: permissões da Microsoft, o uso da caixa de correio por delegação no Outlook e um modelo Signitic usando as informações do usuário principal. ## Antes de começar - Cada pessoa usa sua própria conta Microsoft 365 no Outlook. - Um administrador do Exchange pode verificar as permissões na caixa de correio compartilhada. - O suplemento Signitic Outlook é implantado para os usuários relevantes. - Os usuários e a caixa de correio estão presentes no Signitic; os nomes e sobrenomes das pessoas estão preenchidos e um modelo é atribuído à caixa de correio. Este guia diz respeito à exibição durante a redação com o suplemento Signitic Outlook. Ele não descreve a adição de uma assinatura após o envio por meio de uma regra de servidor. ## **❶**Configure as permissões no Microsoft 365 No [Centro de Administração do Exchange](https://admin.exchange.microsoft.com):**Destinatários → Caixas de correio**, selecione a caixa de correio e abra suas permissões ou gerenciamento de delegação. Para cada pessoa envolvida, verifique: - **Acesso Completo / Ler e Gerenciar**: permite abrir e visualizar a caixa de correio. - **Enviar Como**: permite enviar com o endereço da caixa de correio. Esta é a escolha apropriada se o endereço compartilhado deve permanecer como o remetente visível da mensagem. Salve as alterações. O acesso completo sozinho não concede o direito de enviar. A permissão **Enviar em Nome de** é outra opção, mas altera como o remetente aparece para o destinatário; não é necessária simplesmente para exibir um nome na assinatura. Essas permissões permitem acesso e envio. Os nomes exibidos no corpo da assinatura são determinados pelo modelo Signitic da etapa 4. [Documentação da Microsoft sobre permissões](https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/email/create-a-shared-mailbox?view=o365-worldwide). ## **❷**Use a caixa de correio da conta pessoal no Outlook Para esta configuração, comece abrindo o Outlook com a conta pessoal do usuário e, em seguida, acesse a caixa de correio através da delegação da Microsoft. No **novo Outlook**, se a caixa de correio compartilhada não aparecer após uma reinicialização, clique com o botão direito na sua conta pessoal no painel de pastas e selecione **Adicionar uma pasta ou caixa de correio compartilhada**. Digite o endereço compartilhado; ele aparecerá em **Compartilhado comigo**. No **Outlook clássico**, primeiro verifique se a caixa de correio compartilhada aparece automaticamente após reiniciar. Se não, siga o procedimento da Microsoft para sua versão. [Abrir e usar uma caixa de correio compartilhada](https://support.microsoft.com/en-us/outlook/sharing/open-and-use-a-shared-mailbox-in-outlook). ### Se a caixa de correio compartilhada foi adicionada como uma conta separada Os tickets de suporte mostram que este método de abertura pode impedir a recuperação da assinatura pessoal esperada. No novo Outlook, verifique **Configurações → Contas → Suas contas**. Se uma conexão separada com a caixa de correio compartilhada foi adicionada, peça ao seu administrador para confirmar os direitos de delegação, remova esta conexão do Outlook e abra a caixa de correio compartilhada a partir da sua conta pessoal. Isso significa remover a conexão local, não deletar a caixa de correio no Microsoft 365. A Microsoft também oferece a opção de promover uma caixa de correio compartilhada delegada para uma conta completa: esta opção é separada de uma conexão direta usando suas credenciais. Para diagnosticar a exibição do seu nome pessoal no Signitic, volte ao modo de pasta compartilhada descrito acima e execute o teste novamente. [Gerenciar este modo no novo Outlook](https://support.microsoft.com/en-us/outlook/sharing/manage-shared-mailbox-settings-in-new-outlook). ## **❸**Verificar delegação no Signitic Os direitos da Microsoft e o acesso à assinatura no Signitic devem corresponder. - **Com sincronização de delegação do Microsoft ativada** : aguarde ou reinicie uma importação de usuário bem-sucedida. O Signitic importa direitos Send As e Send On Behalf Of; o acesso total sozinho não é importado como delegação. - **Com gerenciamento manual** : abra o registro da caixa de correio em **Usuários → Configurações**, depois adicione pessoas autorizadas na delegação de assinatura e salve. Uma delegação adicionada manualmente no Signitic não concede direitos de envio no Microsoft 365. ## **❹**Exibir informações da pessoa no modelo Abra o modelo de assinatura atribuído à caixa de correio e edite o bloco de texto contendo o nome e sobrenome. Substitua `{{firstname}} {{lastname}}` por: ```plaintext {{main.firstname}} {{main.lastname}} ``` O prefixo `main.` recupera os dados do usuário principal. Salve o modelo e verifique sua atribuição à caixa de correio. Nomes e sobrenome devem ser preenchidos no registro pessoal de cada usuário no Signitic. Não é necessário substituir o nome da caixa de correio compartilhada no Microsoft pelo de um colega. O mesmo modelo pode assim exibir um nome diferente dependendo da pessoa que está escrevendo. [Atributos pessoais em uma caixa de correio compartilhada](https://support.signitic.com/fr/articles/9561040-utiliser-les-informations-de-votre-utilisateur-sur-une-bal-partagee.md). ## **❺**Testar com dois usuários 1. Atualize o suplemento Signitic e reinicie o Outlook, se necessário. 2. Na conta pessoal, crie uma nova mensagem e escolha o endereço compartilhado em **De**. 3. Verifique se a assinatura aparece ao escrever com seu nome e sobrenome. 4. Realize o mesmo teste com uma segunda pessoa: o nome dela deve aparecer. 5. Teste também uma resposta a uma mensagem recebida na caixa de correio compartilhada. ## Se o resultado não for o esperado - **O nome da caixa de correio aparece** : verifique os atributos `main.` e o modelo realmente atribuído à caixa de correio. - **O nome está vazio ou incorreto** : verifique os dados pessoais no Signitic e a conta principal utilizada no Outlook. - **Nenhuma assinatura é exibida** : verifique o suplemento, a delegação do Signitic e o modo de abertura da caixa de correio. - **O envio é recusado** : verifique os direitos de envio da Microsoft; o acesso total sozinho não é suficiente. - **O comportamento varia entre estações de trabalho** : envie ao suporte a versão do Outlook, endereços pessoais e compartilhados, uma captura de tela do modo de adição da caixa de correio e resultados dos testes. O suporte do suplemento varia dependendo do cliente e do modo de abertura da caixa de correio. [Compatibilidade Microsoft](https://learn.microsoft.com/fr-fr/office/dev/add-ins/outlook/delegate-access).